Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Escanyon, exploité par Quentin BARAT, entrepreneur individuel.
- Nom commercial : Escanyon
- Site internet : https://escanyon.fr
- Adresse : 9, rue Léon Bourjade 38100 Grenoble
- SIRET : 84215734900023
- Téléphone : +33 6 82 45 67 97
- E-mail : escanyon.isere@gmail.com
Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation effectuée auprès d'Escanyon, que celle-ci soit réalisée via le site internet, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen proposé par l'entreprise.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 1 - Objet
Escanyon propose des prestations d'encadrement de canyoning, assurées par un moniteur diplômé d'État, destinées aux particuliers, groupes, entreprises, associations et collectivités.
Les prestations comprennent uniquement les éléments expressément indiqués lors de la réservation.
Sauf mention contraire, ne sont pas inclus :
- le transport jusqu'au lieu de rendez-vous ;
- l'hébergement ;
- les repas et boissons ;
- les dépenses personnelles ;
- toute prestation non expressément mentionnée lors de la réservation.
Lorsque Escanyon organise exceptionnellement un transport entre le point de rendez-vous et le lieu de pratique, celui-ci est proposé uniquement à titre accessoire et sans facturation spécifique. Le Client reste libre d'utiliser son propre véhicule sans incidence sur le tarif de la prestation.
Escanyon ne pourra être tenu responsable des véhicules laissés sur les parkings durant la durée des activités.
Article 2 - Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- sur le site https://escanyon.fr ;
- par téléphone ;
- par courrier électronique ;
- ou par tout autre moyen proposé par Escanyon.
Le Client s'engage à communiquer des informations exactes lors de sa réservation, notamment son identité, ses coordonnées ainsi que toute information utile au bon déroulement de la prestation.
La réservation devient définitive après confirmation par Escanyon et, lorsque cela est prévu, après le versement d'un acompte ou du paiement demandé.
Une confirmation de réservation est adressée au Client par courrier électronique ou par tout autre support durable.
Escanyon se réserve le droit de refuser une réservation lorsqu'une activité est complète, lorsque les conditions de sécurité ne permettent pas son organisation ou pour tout autre motif légitime.
Article 3 - Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs affichés sur le site internet sont exprimés en euros.
Ils comprennent exclusivement les prestations décrites pour chaque activité.
Sauf indication contraire, le prix comprend :
- l'encadrement par un moniteur diplômé ;
- la combinaison néoprène ;
- le casque ;
- le baudrier ;
- les longes ;
- le matériel collectif de sécurité.
Les chaussures adaptées, le maillot de bain, la serviette ainsi que les effets personnels restent à la charge du Client.
Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés lors de la réservation.
Escanyon peut demander un acompte afin de confirmer définitivement une réservation.
Le solde devra être réglé selon les modalités précisées lors de la confirmation de réservation.
Toute demande de facture pourra être effectuée sur simple demande.
Article 4 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Toute réservation est donc considérée comme ferme et définitive, sous réserve des dispositions prévues à l'article relatif aux annulations.
Article 5 - Modification ou annulation
5.1 Annulation ou modification par Escanyon
Les activités de canyoning dépendent des conditions météorologiques, du niveau des cours d'eau, des arrêtés préfectoraux ainsi que de toute circonstance pouvant compromettre la sécurité des participants.
Pour garantir cette sécurité, Escanyon pourra à tout moment :
- modifier le parcours ;
- proposer un canyon de remplacement ;
- reporter l'activité ;
- annuler la prestation.
Dans la mesure du possible, une nouvelle date sera proposée au Client.
Si aucun report n'est possible ou accepté, les sommes déjà versées seront remboursées, sans qu'aucune indemnité complémentaire ne puisse être réclamée.
Escanyon pourra également annuler une sortie lorsque le nombre minimum de participants nécessaire à son organisation n'est pas atteint.
5.2 Annulation par le Client
- Plus de 30 jours avant l'activité : remboursement intégral des sommes versées, déduction faite des éventuels frais déjà engagés.
- Entre 30 jours et 7 jours avant la sortie : 50 % du montant total de la prestation reste dû.
- Moins de 7 jours avant la sortie ou en cas de non-présentation : la totalité de la prestation est due.
Toute demande d'annulation devra être adressée par écrit à Escanyon.
Lorsque cela est possible, Escanyon pourra proposer un report de la prestation plutôt qu'une annulation.
Article 6 - Conditions de participation
La participation aux activités proposées par Escanyon nécessite une condition physique compatible avec la pratique du canyoning.
Le Client déclare :
- être en bonne santé et apte à pratiquer l'activité réservée ;
- ne présenter aucune contre-indication médicale connue ;
- savoir nager et être capable de s'immerger dans l'eau ;
- informer Escanyon de toute pathologie, blessure, traitement médical, grossesse ou situation pouvant avoir une incidence sur sa sécurité ou celle du groupe.
Le Client s'engage à communiquer ces informations avant le début de l'activité.
En cas d'informations inexactes ou volontairement dissimulées, Escanyon ne pourra être tenu responsable des conséquences pouvant en découler.
Escanyon se réserve le droit de refuser la participation d'une personne dont l'état physique, le comportement ou l'équipement ne permettrait pas de garantir la sécurité de l'ensemble du groupe.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque cette situation résulte d'informations erronées ou d'un manquement du Client.
Article 7 - Déroulement des activités
Le Client s'engage à respecter l'heure et le lieu de rendez-vous communiqués lors de la confirmation de réservation.
Tout retard est susceptible d'entraîner :
- une modification du parcours ;
- une réduction de la durée de la prestation ;
- ou l'impossibilité de participer à la sortie si le groupe est déjà parti.
Toute absence non signalée est considérée comme une annulation de dernière minute et ne donne droit à aucun remboursement.
Pendant toute la durée de l'activité, le Client s'engage à respecter les consignes données par le moniteur.
Escanyon pourra exclure immédiatement toute personne :
- ayant un comportement dangereux ;
- refusant d'appliquer les consignes de sécurité ;
- se présentant sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants ;
- mettant en danger le groupe ou le bon déroulement de l'activité.
Toute prestation commencée est intégralement due.
Article 8 - Matériel
Sauf mention contraire, Escanyon fournit l'ensemble du matériel technique nécessaire à la pratique de l'activité :
- combinaison néoprène ;
- chaussettes néoprène (selon l'activité) ;
- casque ;
- baudrier ;
- longes ;
- matériel collectif de sécurité.
Le Client s'engage à utiliser ce matériel conformément aux consignes du moniteur et à en prendre soin durant toute la prestation.
Le Client devra apporter les équipements personnels demandés lors de la réservation, notamment :
- un maillot de bain ;
- une serviette ;
- une paire de chaussures de sport fermées pouvant aller dans l'eau ;
- une bouteille d'eau ;
- des vêtements de rechange.
Toute dégradation volontaire ou résultant d'une utilisation manifestement anormale du matériel prêté pourra être facturée au Client.
Article 9 - Responsabilité
Le canyoning est une activité sportive pratiquée en milieu naturel.
Malgré toutes les précautions prises par le moniteur, cette activité comporte des risques inhérents liés notamment :
- aux conditions météorologiques ;
- au débit des cours d'eau ;
- aux glissades ;
- aux sauts ;
- aux descentes en rappel ;
- au caractère naturel et imprévisible du terrain.
Le Client reconnaît avoir été informé de ces risques avant sa participation.
Escanyon est tenu à une obligation de moyens et met tout en œuvre pour assurer la sécurité des participants.
Chaque participant demeure responsable de son comportement et s'engage à respecter les consignes données tout au long de l'activité.
Escanyon ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels apportés par les participants, notamment :
- téléphones ;
- appareils photo ;
- lunettes ;
- montres ;
- bijoux ;
- clés de véhicule ;
- ou tout autre objet de valeur.
Article 10 - Assurance
Escanyon est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les dommages pouvant résulter de son activité d'encadrement.
- Assureur : AN3S SPORT SANTE SOCIAL
- Numéro de contrat : n° 675047304
- Garanties : Responsabilité Civile Professionnelle et Individuelle Accident
- Zone de couverture : Le monde entier
Escanyon est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle ainsi que par une garantie Individuelle Accident bénéficiant aux participants dans les conditions prévues par le contrat d'assurance.
Cette garantie a pour objet de couvrir les participants en cas d'accident corporel survenant au cours de l'activité, dans les limites, conditions et exclusions prévues par le contrat d'assurance souscrit par Escanyon.
Cette assurance ne remplace toutefois pas une assurance personnelle couvrant notamment les frais non pris en charge par le contrat, les garanties complémentaires, l'assistance, le rapatriement ou toute autre garantie spécifique dont le Client souhaiterait bénéficier.
Chaque participant demeure responsable des dommages qu'il pourrait causer à des tiers lorsque la responsabilité d'Escanyon n'est pas engagée.
Quentin Barat informe le client qu'il est invité à vérifier que sa couverture d'assurance personnelle est adaptée à la pratique du canyoning et, si nécessaire, à souscrire une assurance complémentaire.
Il appartient au Client de vérifier que son contrat d'assurance couvre bien la pratique du canyoning, certaines assurances excluant les activités sportives dites « à risque ».
Article 11 - Droit à l'image
Sauf opposition écrite formulée avant le début de l'activité, le Client autorise Escanyon à réaliser et utiliser des photographies et vidéos prises pendant les prestations.
Ces images pourront être utilisées gratuitement sur les supports de communication d'Escanyon, notamment :
- le site internet ;
- les réseaux sociaux ;
- les brochures ;
- les affiches ;
- les supports publicitaires ;
- tout autre support de communication.
Pour les participants mineurs, cette autorisation est donnée par le ou les représentants légaux.
Le Client peut demander le retrait d'une photographie identifiable en adressant sa demande à Escanyon. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais, sous réserve des contraintes techniques et des publications déjà diffusées.
Article 12 - Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter Escanyon afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Les réclamations peuvent être adressées à :
Escanyon
E-mail : escanyon.isere@gmail.com
À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le Client consommateur pourra saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Médiateur : La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
Article 13 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors des réservations sont utilisées exclusivement pour :
- la gestion des réservations ;
- la relation client ;
- la facturation ;
- le respect des obligations légales et comptables.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée à l'exécution de la prestation.
Les informations sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque Client dispose des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Toute demande peut être adressée à :
Escanyon
E-mail : escanyon.isere@gmail.com
Si le Client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Entrée en vigueur
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter de leur date de publication sur le site https://escanyon.fr.
Escanyon se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de son activité.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation du Client.
